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Serviços e Informações sobre a Pousada

Informações importantes sobre o funcionamento da pousada:

  • Horário de check-in: a partir de 14h até as 22h (após este horário deve ser combinado antes)
  • Horário de check-out: até meio-dia
  • As tarifas publicadas servem como referenciais; portanto recomenda-se que o cliente solicite a confirmação da tarifa no momento de realizar a reserva.
  • Não é permitido animais, churrasco (churrasqueiras elétricas ou a carvão) e qualquer tipo de som na pousada.
  • Não é permitido coolers com bebidas vindas de fora na área de piscina, na suíte é permitido. Temos serviço de bar na área de piscina com venda de bebidas, porções e lanches.
  • Não servimos almoço ou jantar (indicamos alguns restaurantes próximos).
  • Temos parceria com restaurantes da região para tele entrega de pedidos diretamente na suíte do hóspede até às 22h.
  • Aceitamos todos os cartões de crédito e débito e dividimos em até 6 vezes sem juros (parcela mínima de 100 reais).

A POUSADA BANANA CIPÓ se reserva no direito de alterar as regras gerais e os valores das tarifas sem prévio aviso.

Política de Cancelamentos:

  • Cancelamentos ocorridos até 2 dias antes da chegada:
    • O valor pago antecipadamente pelo hóspede fica de crédito para ser utilizado na pousada em até 3 meses. Este crédito poderá ser cedido a terceiros até o prazo do vencimento.
  • Cancelamentos ocorridos nas últimas 48 horas antes da chegada:
    • A multa será de 30% do valor total da reserva. Neste caso não haverá devolução.
  • Desistência após o check-in ou saída antecipada: Não haverá devolução do valor pago antecipadamente pela reserva.
  • No Show: É o não comparecimento do hóspede no dia do check-in sem o prévio cancelamento da RESERVA por e-mail ou WHATSAPP. Neste caso não haverá devolução do valor pago antecipadamente pela reserva.
  • Termos utilizados em hotelaria

    Diária: corresponde a uma noite dormida com café da manhã.

    Regra geral de reservas: A reserva estará garantida após a confirmação do pagamento antecipado de 50% do valor da hospedagem através de depósito em conta da pousada ou pagamento em cartão de crédito.

    Pré-reserva: é o status da reserva antes da efetivação da mesma ou da negociação das condições de hospedagem.

    Reserva: ocorre com concretização das negociações entre o hotel e o hóspede das condições contratadas para hospedagem, isto é, com o acerto do número e categoria dos apartamentos a serem ocupados, do dia do check-in e do check-out, dos valores a serem cobrados e dos serviços incluídos.

    Reserva Confirmada: ocorre após o depósito em conta corrente ou pagamento em cartão de crédito de ao menos 50% do valor da hospedagem.

    Check-in: é o nome dado ao processo de entrada do hóspede no hotel. É o momento do registro do hóspede na pousada, onde é feito o preenchimento obrigatório da Ficha de Registro conforme modelo oficial e da entrega das chaves ao hóspede.

    Check-out: É a saída. Ocorre com ato de encerramento da estadia mediante a entrega das chaves e o pagamento das despesas gerais.

    Cancelamento: Ocorre quando o hóspede, após confirmar a reserva, decide não mantê-la. O cancelamento deverá ser documentado através de mensagem escrita e enviada por e-mail ou WhatsApp. O Prazo para cancelamento de reservas depende da política interna de cada hotel.

    No Show: É o não comparecimento do hóspede no dia do check-in sem o prévio cancelamento da RESERVA


    Rua da Pedreira, 81 - Bairro Vacaria 35.847-000 Santana do Riacho (Serra do Cipó) - MG 
    Tel/Fax: (31) 3718-7041 / Cel.(031) 9677-5601 (diariamente, das 8:00 até as 23:00)
    Todos os direitos reservados a Pousada Banana Cipó (c) 2021
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