• Horário de check-in: a partir de 14h até as 22h (após este horário deve ser combinado antes)
• Horário de check-out: até meio-dia
• As tarifas publicadas servem como referenciais; portanto recomenda-se que o cliente solicite a confirmação da tarifa no momento de realizar a reserva.
• Não é permitido animais, churrasco (churrasqueiras elétricas ou a carvão) e qualquer tipo de som na pousada.
• Não é permitido coolers com bebidas vindas de fora na área de piscina, na suíte é permitido. Temos serviço de bar na área de piscina com venda de bebidas, porções e lanches.
• Não servimos almoço ou jantar (indicamos alguns restaurantes próximos).
• Temos parceria com restaurantes da região para tele entrega de pedidos diretamente na suíte do hóspede até às 22h.
• Aceitamos todos os cartões de crédito e débito e dividimos em até 6 vezes sem juros (parcela mínima de 100 reais).

• O valor pago antecipadamente pelo hóspede fica de crédito para ser utilizado na pousada em até 3 meses. Este crédito poderá ser cedido a terceiros até o prazo do vencimento.

• A multa será de 30% do valor total da reserva. Neste caso não haverá devolução.

Regra geral de reservas: A reserva estará garantida após a confirmação do pagamento antecipado de 50% do valor da hospedagem através de depósito em conta da pousada ou pagamento em cartão de crédito.

Pré-reserva: é o status da reserva antes da efetivação da mesma ou da negociação das condições de hospedagem.

Reserva: ocorre com concretização das negociações entre o hotel e o hóspede das condições contratadas para hospedagem, isto é, com o acerto do número e categoria dos apartamentos a serem ocupados, do dia do check-in e do check-out, dos valores a serem cobrados e dos serviços incluídos.

Reserva Confirmada: ocorre após o depósito em conta corrente ou pagamento em cartão de crédito de ao menos 50% do valor da hospedagem.

Check-in: é o nome dado ao processo de entrada do hóspede no hotel. É o momento do registro do hóspede na pousada, onde é feito o preenchimento obrigatório da Ficha de Registro conforme modelo oficial e da entrega das chaves ao hóspede.

Check-out: É a saída. Ocorre com ato de encerramento da estadia mediante a entrega das chaves e o pagamento das despesas gerais.

Cancelamento: Ocorre quando o hóspede, após confirmar a reserva, decide não mantê-la. O cancelamento deverá ser documentado através de mensagem escrita e enviada por e-mail ou WhatsApp. O Prazo para cancelamento de reservas depende da política interna de cada hotel.