Informações sobre o funcionamento da pousada
- Horário de check-in: a partir de 14h até as 22h (após este horário deve ser combinado antes)
- Horário de check-out: até meio-dia
- As tarifas publicadas servem como referenciais; portanto recomenda-se que o cliente solicite a confirmação da tarifa no momento de realizar a reserva.
- Não é permitido animais, churrasco (churrasqueiras elétricas ou a carvão) e qualquer tipo de som na pousada.
- Não é permitido bebidas vindas de fora da pousada. Temos serviço de bar na área de piscina com venda de bebidas, porções e lanches.
- Não servimos almoço ou jantar (indicamos alguns restaurantes próximos).
- Temos parceria com restaurantes da região para tele-entrega de pedidos na pousada.
- Aceitamos todos os cartões de crédito e débito e dividimos em até 6 vezes sem juros (parcela mínima de 100 reais).
Reservas/Check-in e Check-out
- A reserva estará garantida após a confirmação do pagamento antecipado de 30% do valor da hospedagem através de depósito em conta da pousada, boleto ou pagamento em cartão de crédito (link de pagamento enviado ao cliente). O restante do valor deve ser pago no momento do check-in (chegada) e pode ser feito em dinheiro ou PIX com 5% de desconto, cartões de débito e crédito. Aceitamos todos os cartões e parcelamos em até 6 vezes sem juros (parcela mínima de 100 reais).
- Horário de check-in: 14h às 22h (após este horário deve ser combinado antes)
- Horário de check-out: meio-dia
- Taxa de late check-out (sair mais tarde) e early check-in (chegar mais cedo): consultar disponibilidade e valor.
- Para hospedagem de menores de 18 anos, é necessária a apresentação de RG ou certidão de nascimento da criança, e documento com foto do acompanhante legal, comprovando parentesco, ou autorização dos responsáveis por escrito e lavrada em cartório.
- As reservas feitas na sexta-feira a partir de 15 horas para a diária de sábado só serão confirmadas com o pagamento antecipado de 30% do valor da hospedagem via PIX ou cartão de crédito (link de pagamento enviado ao cliente).
- As reservas serão confirmadas pelo telefone (31)3718–7041, WhatsApp (31)99677-5601 ou através dos sites parceiros (Booking, Expedia, Decolar, etc.).
Termos utilizados em hotelaria
- Diária: corresponde a uma noite dormida com café da manhã, na Pousada Banana Cipó a diária inicia-se às 14h e finaliza ao meio-dia.
- Regra geral de reservas: A reserva estará garantida após a confirmação do pagamento antecipado de 30% do valor da hospedagem através de depósito em conta da pousada, PIX ou pagamento em cartão de crédito.
- Pré-reserva: é o status da reserva antes da efetivação da mesma ou da negociação das condições de hospedagem.
- Reserva: ocorre com concretização das negociações entre o hotel e o hóspede das condições contratadas para hospedagem, isto é, com o acerto do número e categoria dos apartamentos a serem ocupados, do dia do check-in e do check-out, dos valores a serem cobrados e dos serviços incluídos.
- Reserva Confirmada: ocorre após o depósito em conta-corrente, PIX, ou pagamento em cartão de crédito de ao menos 30% do valor da hospedagem.
- Check-in: é o nome dado ao processo de entrada do hóspede no hotel. É o momento do registro do hóspede na pousada, onde é feito o preenchimento obrigatório da Ficha de Registro conforme modelo oficial e da entrega das chaves ao hóspede.
- Check-out: É a saída. Ocorre com ato de encerramento da estadia mediante a entrega das chaves e o pagamento das despesas gerais.
- Cancelamento: Ocorre quando o hóspede, após confirmar a reserva, decide não mantê-la. O cancelamento deverá ser documentado através de mensagem escrita e enviada por e-mail ou WhatsApp. O Prazo para cancelamento de reservas depende da política interna de cada hotel.
- No Show: É o não comparecimento do hóspede no dia do check-in sem o prévio cancelamento da RESERVA.
